Teslimat
- karzenambalaj.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayını takiben 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Teslimat süresi, kargo firmasının çalışma koşullarına ve alıcının bulunduğu adrese göre değişiklik gösterebilir.
- Sipariş edilen ürünler, her hâlükârda yasal süre olan 30 gün içerisinde Alıcı’ya teslim edilir.
- Aksi belirtilmedikçe kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
- Teslimat sürecinde oluşabilecek gecikmelerden kargo firması sorumludur.
İade Koşulları
- Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilir.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Özel üretim, baskılı, ölçüye göre üretilmiş veya kişiye özel ambalaj ürünlerinde iade kabul edilmez.
- Hijyen, tekrar satılabilirlik ve üretim niteliği gereği ambalaj ürünlerinde iade şartları titizlikle uygulanır.
İade Süreci
- İade talebi, Satıcı’ya yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu aracılığıyla) bildirilmelidir.
- Satıcı tarafından iade onayı verilmeden gönderilen ürünler kabul edilmez.
- İade onayının ardından ürün, bildirilen adrese gönderilir.
- Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra 10 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
- Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden yapılır.
Hasarlı ve Eksik Ürünler
- Teslimat sırasında hasarlı veya eksik olduğu tespit edilen ürünler, teslim alınmadan kargo görevlisine tutanak tutturularak iade edilmelidir.
- Teslim alındıktan sonra bildirilen hasar talepleri, kargo firması sorumluluğunda değerlendirilir.
Cayma Hakkı
- Alıcı, yasal cayma hakkını yalnızca standart ürünlerde kullanabilir.
- Kişiye özel ve özel üretim ambalaj ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Karzen Ambalaj
karzenambalaj.com